CS 리더 38명 참석…고객 감동 서비스 혁신 다짐
[제주=좌승훈 기자] 공무원연금공단(이사장 정남준)이 지난 20일 제주혁신도시에 있는 본사 사옥에서 고객만족 실천을 위한 '2020 CS((Customer Service·고객서비스) 리더' 발대식을 가졌다.
이날 발식식은 38명의 CS 리더가 참석한 가운데 ▷위촉장 수여 ▷2020년 공무원연금공단 연간 CS 활동계획 보고 ▷CS 리더의 역할 인식과 마인드 변화에 대한 전문가 특강 순으로 진행됐다.
이들은 전국의 고객 접점 현장에서 풍부한 서비스 경험을 갖춘 직원들로 앞으로 고객과의 소통을 통한 CS 개선과제 발굴, 자체 모니터링, 고객감동을 위한 서비스 혁신 등 중요 역할을 수행하게 된다.
jpen21@fnnews.com 좌승훈 기자
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