읍면동 청사에 보안요원, 비상벨 등 설치
23일 용인시에 따르면 시는 시민들을 상대로 민원업무를 수행 중인 공직자들의 안전 강화하는 내용의 안전대책을 마련해 시행한다.
특히 시는 지난 3월 한 주민이 휘두른 흉기에 공직자가 부상을 당하는 등 민원인에 의한 테러가 잇달아 발생하는 데 따른 특단의 조치가 필요하다는 입장이다.
이에 따라 시는 직원들이 안심하고 공무를 수행할 수 있도록 우선 31개 읍면동과 3개 구청 사회복지과에 내달 초 보안요원을 배치한다.
또 민원실 내 보안을 강화하는 차원에서 고성능 CCTV도 추가 설치하고, 완전히 개방돼 있어 민원인들이 쉽게 접근할 수 있었던 민원실의 직원 사무 전용 구간은 개방감은 유지하되 접근은 차단할 수 있도록 강화유리로 된 안전문이 설치한다.
업무 특성상 민원인과 수시로 상담을 진행해야 하는 3개구청 복지상담실엔 보안을 위한 시설들이 보강된다.
각 상담실엔 고화질 CCTV와 실시간 작동하는 모니터가 설치되며, 돌발사태 시 대피할 시간을 확보할 수 있도록 광폭의 상담 탁자를 배치하고 비상출입문도 설치한다.
이밖에도 전화상담 시 민원인의 폭언 등으로부터 직원들을 보호하기 위해 전 직원이 녹취를 할 수 있도록 전자교환시스템을 11월까지 교체한다.
이에 앞서 시는 민원인 테러에 대비해 올해 들어 전 민원실에 보안업체와 경찰서를 연결하는 비상벨을 설치했고, 호신용 스프레이와 호신봉 등 호신용품을 비치해놓고 있다.
백군기 시장은 “시민들에게 양질의 서비스를 제공하기 위해선 직원들의 안전이 보장돼야 한다”며 “앞으로도 직원들의 안전을 제도적·물리적으로 보완할 수 있도록 다양한 대책을 강구할 것”이라고 말했다.
jjang@fnnews.com 장충식 기자
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