생활경제 유통

bhc치킨 3년 연속 고객만족도 1위

조윤주 기자

파이낸셜뉴스

입력 2018.10.17 17:36

수정 2018.10.17 17:36

bhc치킨이 올해 '한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 치킨 프랜차이즈 부문 1위로 선정돼 이 부문 3년 연속 1위에 올랐다고 17일 밝혔다. bhc치킨은 재이용 의향에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았으며 요소 만족도에서는 맛과 신선도, 메뉴 안내, 배달 직원 응대 태도, 품질 대비 가격, 기업 신뢰도 등의 요소에서 경쟁사 대비 우위를 보인 것으로 나타났다.


bhc치킨은 또 자사 기업부설연구소를 통해 매년 2개의 신제품을 선보이며 고객만족에 힘쓰고 있다. '뿌링클', '맛초킹' 등 빅히트 메뉴를 탄생시키면서 젊은 층으로 소비 확대를 이뤄냈고 올해도 새콤 매콤 바삭한 이색적인 맛 '치하오'를 선보이며 소비자들을 공략하고 있다.


bhc치킨 관계자는 "bhc치킨은 독자경영 이후 가맹점과 소비자라는 두 고객과의 상생을 경영이념으로 삼고 지속적으로 실천해 왔다"고 말했다.

yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자

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