제주항공, 국적항공사 최초 페이스북 팔로워 100만명 돌파

/사진=fnDB

제주항공이 국적항공사 최초로 소셜네트워크(SNS) 서비스인 페이스북 글로벌 팔로워 수에서 100만명을 넘어섰다고 17일 밝혔다.

제주항공의 주요 SNS 채널 팔로워 수는 지난 16일을 기준으로 페이스북 102만7471명, 인스타그램 18만6000명, 카카오톡 플러스친구 81만890명 등 타 국적항공사 대비 2배 이상을 기록하고 있다는 게 회사 측의 설명이다.

국가별로는 한국인이 약 51%를 차지하고 있으며, 베트남과 일본이 10만명을 넘는 10%대를 나타냈다. 태국, 필리핀, 대만 국민이 5만명을 넘었다.

제주항공은 SNS 플랫폼을 적극 확대하고 있다. 빠른 정보 전달과 즉각적인 소비자 반응 확인이 가능해 SNS를 고객과의 효율적인 소통수단으로 판단했기 때문이다.

제주항공 관계자는 페이스북 팔로워를 늘린 요인에 대해 "감성을 자극하는 감동형, 온·오프라인 이슈를 활용한 화제형, 이용자의 직접 참여를 이끌어내는 참여형 등 자체 제작한 다양한 콘텐츠를 끊임없이 공급하며 소통하고 있다"고 설명했다.

[e-mail] 조지민 기자